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百思买关闭在华商店败走中国还是以退为进

发布时间:2021-01-21 05:58:59 阅读: 来源:水泥仓顶除尘器厂家

昨天上午11时,上海徐家汇车水马龙,一如往常。不过,全球3C连锁零售巨头百思买中国首店铁丝网格守门,许多顾客与少数员工站在旁边议论纷纷。

店外一则“顾客服务”需知牌上写道:“我们已在2011年2月22日停止所有百思买品牌零售店铺的经营,我们的客户服务热线将继续开放为您解答问题及提供客服协助。”

本报记者昨日相继考察了上海中山公园、正大广场店,它们的命运一如徐家汇店。

百思买全球总部网站上的一条声明回答了这突如其来的变故。它宣布,将关闭中国地区全部9家门店及上海零售总部。

百思买关闭自有门店

这确实是一个不太容易做出的决定。百思买全球副总裁、五星电器CEO王健在昨日南京发布会上宣布,亚太区总裁唐思杰上任后,一直在思考百思买在中国的发展。“真正的动作,也就是这两三个月的事情。”他对《第一财经日报》透露。

百思买上海公司内部人士透露,一个多月来,一直有人议论公司可能会有关店行动,但直到前天才正式确定。

前天下午,百思买部分高管开会确定了关店的策略,甚至不排除出售徐家汇首店。昨天早晨,又召集员工开会,确定了遣散及相关善后事宜。

不过,该公司上述公告同时强调,其中两家门店今年可能重新开张。百思买全球执行副总裁兼亚太区总裁唐思杰对本报说,徐家汇门店是公司自有物业,“重新开张概率比较大”,但是目前还没有确定。至于之后的零售业务与相关设备,他说,将被整合到旗下五星电器品牌之中。

王健表示,公司正在与门店物业方沟通,目前还没有最终结果。不过,竞争对手们显然已经盯上了收缩后的门店资源。

南京一家3C连锁企业高管昨日已委托相关人士询问百思买意见,打算接手门店资源;而另一家3C连锁渠道高管显然心有不甘地透露,万得城也试图接管百思买门店资源。

“我们当然也想把这些门店吸纳到五星品牌之下,但这是总部的策略,我们要执行。”王健说。

此外,百思买内部人士也透露了员工补偿方案是无论新老员工,一律以N+1+4的方式进行补偿,N为工作年限,最低标准为3500元/人。

百思买的员工似乎没有公开发泄怨气,昨天一位中层人士表示,大部分员工也接受了关店现实,并与公司签订了补偿协议。不过他拒绝透露更多细节,称已和公司签订保密协议。

五星电器副总裁景星透露,24日将去上海与部门员工沟通,根据员工意见,或将接受部分加盟五星电器。

记者查阅百思买全球英文公告发现,被关闭的自有门店,还包括土耳其市场。该公司估计,相关重组将增加一些成本,包括资产减值、租赁债务结算、设施关闭、遣散及库存调整成本将达2.25亿美元至2.45亿美元。

自有门店进退维谷

百思买的关店行动立刻引来公众注意,并将它与之前退出大陆的台湾地区灿坤相对比。

公众有理由这么认为:过去5年,百思买在中国市场的表现,除了五星电器品牌外,实在称不上成功。

比如,自从2005年在上海徐家汇开出第一家门店后,百思买的脚步一直像“蜗牛”一样慢悠悠。等到它正式开出第二店(中山公园店)时,时间已经过去近3年。2010年上半年,它略微加快了脚步,在杭州等地开出三家,但之后再无拓展动作。

不过,这一周期内,百思买成功实施了一次资本运作,2006年,它注资五星1.2 亿美元,控股后者,之后2009年,又将其变成全资子公司。

但是,这没能改变外界对它的印象。这一周期,百思买中国在北京的拓展行动遭遇搁浅,关闭了当地办公室;而且中国区还经历两次人事动荡。在首店落地后3年左右,2008年春天,百思买高级副总裁、中国区总经理吕维民辞职。

时任永乐家电COO的周猛曾侧面对本报分析说,百思买中国的挑战是如何平衡赢利模式、扩张速度与总部的耐心,解决总部遥控与中国团队的决策效率矛盾。

之后,百思买集团亚洲区总裁兼首席运营官杨得铭上任。这个原宝姿公司高级职业经理人一直说要以零售的精神做好百思买。当时,似乎为了减轻中国区压力,百思买全球高管多次来到中国为其打气,谈到仅有几个门店时,几次强调说,不会与对手进行开店比赛。

但是,杨得铭上任时机实在不太好。当年年中,金融危机来临,本土零售业也受到较大影响。就连苏宁、国美也放缓了开店步伐,甚至大量关店。2008年至2009年,百思买中国自有品牌几乎发不出声音,而本土的对手们也不太把它当回事。

最典型的就是苏宁电器董事长张近东。2005年,当百思买首店落地时,他放言道,3到5年不考虑百思买。2006年,他修正道,5年不考虑。去年1月27日,他在上海说,就是再过5年,还是不怕百思买。

真的败走麦城了吗?

不过,再度谈及这些,唐思杰脸上丝毫没有显示任何沮丧神色。百思买旗下五星电器的高管们,脸上反而还洋溢着笑容。

更有反差巨大的一幕:昨天,就在百思买宣布即将关闭自有品牌门店后不久,唐思杰与五星电器的高管们,在南京特意召开了一个盛大的新闻发布会。

王健当场宣布,2011年,五星电器将强化布局,新开40~50家门店,年底增至200至210家。

而在唐思杰口中,百思买关闭中国自有门店与五星电器既定的扩张行动,恰恰是公司在亚太区确定的两个重大决策。

两个决策的逻辑看上去十分统一。他说,五星电器扩张的背景是,百思买亚洲市场增长最快,中国又是亚洲最快,而五星电器则又是百思买全球最有潜力的生意。他透露,总部已经承诺,将重金投资五星,并顺应中国“十二五”战略规划,在适应内需政策、包容性增长、绿色节能等趋势下拓展业务。

“你应该注意到我们总部的公告内容,百思买未来将聚焦在具有盈利性零售平台的发展上,而五星就是发展的载体。”王健说。

本报记者进一步查阅了百思买全球英文公告具体内容。其中确实提到,2012财年,公司旗下五星电器与美国百思买移动,将成为集团主要利润的增长平台,为此将进一步拓展其店面数量。

唐思杰说,百思买关闭自有门店,只是一次商业模式的战略调整,并非退出中国市场,未来,五星电器就是百思买在中国的竞争舞台。他似乎在为公司关店行动辩解说,公司商业模式一直在实践中调整、变革,包括上海的“大店”模式实验,都是实践。王健解释说,所谓“大店模式”就是百思买美国的模式。

“百思买品牌也不会退出中国。”唐思杰透露,可能重新开张的两家门店,会继续采用百思买品牌,而且,还打算将百思买在线交易平台移植到中国,并拓展百思买移动业务。不过目前暂时没有确定具体的发展模式,届时应该会融合百思买与五星的经验。

“未来五星不排除进军一线城市市场,不过现在还没有具体时间表。”王健对本报说。目前,该公司的门店主要集中在江苏、安徽、山东、河南等7个省市。

五星能承担起百思买拓展中国的重任吗?唐思杰没有回答。不过王健强调,未来3到5年,甚至更长时间,公司不会与苏宁、国美比拼规模,但是会将服务做到第一。目前,苏宁、国美的门店均已超过1000家,五星电器不及它们的1/5。

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